Cogiscan est une entreprise qui crée des applications informatiques pour l’industrie de l’assemblage électronique.
Notre entreprise faisait face à des défis importants au niveau de la communication technique à l’interne et à l’externe étant données les grandes modularités et configurabilités du produit, ainsi que la vitesse à laquelle de nouvelles fonctionnalités sont implantées. Lios nous a tout d’abord accompagnés et conseillés dans la définition d’une stratégie de communication technique. Par la suite, Lios nous a aidés à choisir les outils technologiques nécessaires pour soutenir cette stratégie et nous a accompagnés dans son exécution. Tout au long du projet, les étapes ont été bien définies et les résultats contrôlés tout en respectant les échéanciers et budgets alloués.
André Corriveau
Co-président Cogiscan Inc., Bromont, Québec
Besoin
Cogiscan offre des solutions en plusieurs modules qui peuvent être personnalisées en fonction des besoins de chaque client, et y ajoute régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Si cela donne à Cogiscan un gros avantage concurrentiel, ça rend assurément les choses plus difficiles lorsque vient le temps de tout documenter et de former ses clients et partenaires. Cogiscan devait donc à tout prix trouver une façon de faire en sorte que sa documentation réussisse à suivre la cadence de son développement de produits pour mieux soutenir son équipe de ventes et ses partenaires, servir efficacement les nouveaux clients et les clients actuels et mieux accueillir les nouveaux employés. En 2012, elle demande donc à Lios de l’aider.
Solution
Lios a pris le temps de bien comprendre la situation de Cogiscan pour définir à la fois ses besoins et ceux de ses clients et établir une stratégie de communication technique adaptée à l’entreprise. Elle a ensuite aidé Cogiscan à choisir les outils et les méthodes qui lui permettaient le mieux d’intégrer la production de la documentation à ses processus de développement de produits.
