Guides d’installation pour les distributeurs

Projet réalisé pour NRC

NRC est une importante entreprise manufacturière spécialisée dans la conception et la production d’équipements de remorquage et de dépannage.

Le principal avantage de travailler avec Lios sur ce projet est leur ignorance quasi-totale des procédures liées à l’installation d’une dépanneuse, et l’utilisation d’une méthode rigoureuse de cueillette de données. En effet, contrairement à une ressource interne, ils ne prenaient rien pour acquis et ont par conséquent très bien explicité chacune des étapes du processus. Aussi, ils nous ont proposé des méthodes de diffusion beaucoup plus modernes et flexibles que ce que nous avions envisagé au départ. Le résultat est un manuel d’installation en ligne, dans lequel il est facile de naviguer, visuel, concis et très complet.

Maxime Saint-Pierre

Directeur des ventes et du marketing

Besoin

Avec un carnet de commandes bien rempli, NRC devait trouver une façon d’accélérer la livraison de ses remorqueuses. Elle a donc eu l’idée d’augmenter sa productivité en demandant à ses distributeurs de faire eux-mêmes l’installation des remorqueuses. Mais pour que cela fonctionne, il fallait d’abord que ses distributeurs soient capables d’installer les remorqueuses efficacement et dans les règles de l’art.

Solution

Pour ce nouveau mandat avec NRC, Lios a conçu des guides d’installation simples, mais complets, qui décrivent l’installation des remorqueuses étape par étape. Misant sur l’image plus que sur le texte, ces guides donnent rapidement toute l’information nécessaire. En plus, ils ont été créés pour être consultés aussi bien en format papier que sur tablettes, ce qui facilite la recherche d’information.