L'information à l'œuvre.
Les entreprises qui proposent des produits ou services en ligne ont rapidement compris comment les chatbots peuvent les aider à transformer les visites en ventes. Certaines font même preuve d’énormément de créativité pour améliorer leur taux de conversion. Mais qu’en est-il pour le service à la clientèle? Par contre, les chatbots sont largement sous-utilisés quand […]
Alors, vous n’avez aucune difficulté à utiliser des exemples de code dans votre documentation. Peut-être même que vous avez lu notre article qui explique comment insérer des blocs de code dans Flare avec Prism.js. Et maintenant que vous avez goûté aux fonctionnalités qui peuvent transformer du code ennuyant en code époustouflant, avez-vous une envie soudaine […]
Quand vous produisez de la documentation au format HTML, il peut être délicat d’insérer du code à la fois facile à lire, visuellement attrayant et qui répond aux attentes des développeurs de logiciels. Heureusement, nous avons trouvé une façon simple de rendre cela possible! On dit que la forme passe après la fonction, mais nous […]
Si vous concevez des produits sur mesure pour vos clients, vous savez à quel point, même si chaque projet est unique, il est important de vous servir de votre expérience pour ne pas repartir à zéro à chaque fois. Mais quand vous devez fournir de la documentation à vos clients, réussissez-vous aussi à faire en […]
Voilà, vous vous êtes décidé à aller chercher de l’aide à l’externe pour produire votre documentation technique. Peut-être même que notre article Externaliser ou embaucher? Quelques pistes pour vous aider à faire le bon choix vous a aidé à prendre votre décision. Il vous reste maintenant à faire en sorte que tout se passe bien, […]
Ce n’est pas parce qu’on est une petite ou une moyenne entreprise qu’on n’a pas parfois de grands besoins en documentation technique. Mais assez pour embaucher un rédacteur à temps plein? Ou bien est-ce que ce ne serait pas plus avantageux pour vous d’externaliser votre documentation? Après tout, vous faites bien appel à des ressources […]
Ça y est, vous êtes rendu là? Vous vous dites que, en termes de documentation technique, vous devriez faire mieux? Que de demander à vos ressources techniques de rédiger des guides d’utilisation, c’est bien mal utiliser leurs compétences? Vous êtes décidé à engager un professionnel pour produire de la documentation technique à la hauteur de […]
Si on pense que personne ne lit la documentation technique, on en vient rapidement à se demander : « À quoi ça sert d’investir temps et argent pour de la documentation technique? ». Et si on ne se posait pas la bonne question? On ne fait pas de la documentation technique pour qu’elle soit lue Comme le […]
