Articles

13/042021

8 bonnes raisons d’utiliser un chatbot pour votre service à la clientèle

Les entreprises qui proposent des produits ou services en ligne ont rapidement compris comment les chatbots peuvent les aider à transformer les visites en ventes. Certaines font même preuve d’énormément de créativité pour améliorer leur taux de conversion. Mais qu’en est-il pour le service à la clientèle? Par contre, les chatbots sont largement sous-utilisés quand […]

02/102019

Comment intégrer CodePen et JSFiddle dans MadCap Flare

Alors, vous n’avez aucune difficulté à utiliser des exemples de code dans votre documentation. Peut-être même que vous avez lu notre article qui explique comment insérer des blocs de code dans Flare avec Prism.js. Et maintenant que vous avez goûté aux fonctionnalités qui peuvent transformer du code ennuyant en code époustouflant, avez-vous une envie soudaine […]

11/092019

Comment insérer des (beaux) exemples de code dans MadCap Flare

Quand vous produisez de la documentation au format HTML, il peut être délicat d’insérer du code à la fois facile à lire, visuellement attrayant et qui répond aux attentes des développeurs de logiciels. Heureusement, nous avons trouvé une façon simple de rendre cela possible! On dit que la forme passe après la fonction, mais nous […]

23/052018

Comment externaliser efficacement

Voilà, vous vous êtes décidé à aller chercher de l’aide à l’externe pour produire votre documentation technique. Peut-être même que notre article Externaliser ou embaucher? Quelques pistes pour vous aider à faire le bon choix vous a aidé à prendre votre décision. Il vous reste maintenant à faire en sorte que tout se passe bien, […]

28/032018

Quoi chercher chez un rédacteur ou une rédactrice technique

Ça y est, vous êtes rendu là? Vous vous dites que, en termes de documentation technique, vous devriez faire mieux? Que de demander à vos ressources techniques de rédiger des guides d’utilisation, c’est bien mal utiliser leurs compétences? Vous êtes décidé à engager un professionnel pour produire de la documentation technique à la hauteur de […]