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Plusieurs employeurs croient que, puisque leurs employés connaissent leurs produits par coeur, ils sont les mieux placés pour produire leur documentation! Réalité Contrairement à ce que l’on pourrait penser, connaître les produits n’est qu’une partie de ce que ça prend pour créer de la documentation de qualité. Même si votre personnel connaît les moindres détails […]

Pour plusieurs, la documentation technique est forcément ennuyante parce qu’elle fournit une multitude de renseignements techniques sans intérêt. Réalité C’est vrai que l’information à transmettre avec la documentation technique est rarement palpitante : on y trouve peu d’action et assurément pas de suspense. Mais, même s’il peut être difficile de rendre la lecture de votre […]