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À la rencontre de son public cible pour une documentation technique qui fait mouche

Avant de commencer la rédaction de vos documents, avant même de penser au contenu, au format et aux aspects plus techniques, vous devez identifier votre public. Vos utilisateurs types Évidemment, vous ne pouvez pas connaître précisément chaque lecteur qui se procurera votre documentation ou qui consultera votre page de dépannage en ligne. Vous pouvez tout […]